En Grupo Dibet, entendemos que la satisfacción del cliente es fundamental. Por ello, hemos establecido unas políticas de cambio claras y accesibles que permiten a nuestros clientes devolver o cambiar productos en determinadas condiciones. A continuación, detallamos todos los aspectos relacionados con nuestras políticas de cambio, vigentes a partir de abril de 2025.
Si no está satisfecho con su compra, tiene un problema con el producto o simplemente se ha arrepentido de su compra, puede solicitar un cambio en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido.
Para que un cambio sea aceptado, debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estas condiciones están alineadas con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual protege los derechos del consumidor en Argentina.
Para iniciar el proceso de cambio, siga estos pasos:
Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos la información necesaria para proceder con el intercambio.
Si su producto presenta un defecto de fabricación, también tiene derecho a solicitar un cambio en un plazo de 7 días después de la recepción.
Para productos defectuosos, siga estos pasos:
Revisaremos su caso dentro de un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud. La reposición se enviará a la dirección original del pedido sin costo adicional.
Si se arrepiente de su compra, puede devolver el producto en un plazo de 7 días tras la recepción. Para que la devolución sea válida:
El costo de devolución será asumido por el cliente.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio y devolución, no dude en contactarnos. Envíe un correo a [email protected] con su nombre completo y teléfono si desea que lo contactemos por otro medio.
Esperamos que esta información le sea útil y garantice una experiencia de compra satisfactoria con Grupo Dibet. Su confianza es nuestra prioridad.
